El cliente intangible (cuando el cliente sabe más de mi marca que yo)
Keynote
Marketing, negocios y casos de estudio
Intermedio
El cliente posee nuevas dimensiones de análisis las cuales deben ser evaluadas a detalle para convertirlas en insumo del diseño de productos, soluciones tecnológicas, estrategia y cambios en los modelos de negocio. El cliente intangible es un nuevo componente que no está físicamente actuando, pero lo estará pronto. Debemos saber quién es hoy, y quién será después.